Visa telah menantang tuduhan bahwa biaya itu dikenakan kartu kredit transaksi terlalu tinggi, diratakan oleh perdagangan elektronik Amazon raksasa.
Minggu lalu, Amazon mengungkapkan itu akan segera tidak lagi memungkinkan pelanggan yang berbasis di Inggris untuk membayar barang menggunakan kartu kredit Visa, dengan alasan “biaya pembayaran yang terus tinggi”. Dia belakangan muncul perusahaan juga dapat mengakhiri kemitraannya dengan Visa pada kartu kredit merek bersama di AS.
Namun, CEO Visa Al Kelly telah membela perusahaannya, yang menurutnya berkomitmen untuk menyelesaikan perselisihan dengan Amazon. Dia juga mengilustrasikan kompleksitas posisi Visa dalam hal biaya, yang tunduk pada kombinasi tekanan eksternal.
“Jelas, kami sedang dalam negosiasi yang menantang,” kata Kelly kepada The Financial Times. “Apa yang berbeda di sini adalah bahwa Amazon sayangnya memutuskan untuk mengumumkan tantangan negosiasi dan anehnya telah memilih untuk mengancam akan menghukum konsumen.”
“Di Visa, kami memiliki tanggung jawab di pasar di mana harga tidak diatur untuk menetapkan harga, dan tidak ada yang senang dengan kami. Jika harga turun, lembaga keuangan tidak senang, harga naik, pedagang tidak senang.”
Kartu kredit visa di Amazon
Langkah Amazon untuk berhenti menerima kartu kredit Visa di Inggris hanyalah salvo terbaru dalam perselisihan yang sedang berlangsung antara kedua perusahaan.
Menanggapi kenaikan biaya Visa, Amazon baru-baru ini memperkenalkan biaya tambahan 0,5% untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan kartu kredit Visa di Singapura dan Australia, yang ditanggung oleh konsumen. Di kedua negara, pelanggan ditawari diskon untuk pembelian pertama yang dilakukan menggunakan metode pembayaran alternatif.
Di Inggris, sementara itu, Visa mulai membebankan tambahan 1,5% pada pembayaran kartu kredit lintas batas antara Inggris dan UE, memanfaatkan fakta bahwa batas biaya yang diberlakukan UE tidak lagi berlaku pasca-Brexit.
Amazon sebelumnya juga mengatakan merasa dirugikan dengan kenaikan biaya Visa yang dibenarkan oleh kebutuhan untuk melindungi dari penipuan dan pencurian identitassejak pedagang (bukan penyedia pembayaran) bertanggung jawab secara hukum atas kejadian penipuan.
Sekilas, tampaknya Amazon menggunakan larangan kartu kredit Visa sebagai alat tawar-menawar dalam negosiasi yang sedang berlangsung, tetapi beberapa orang percaya bahwa perusahaan tersebut juga memiliki motif tersembunyi.
Misalnya, boikot Visa dapat menyebabkan peningkatan adopsi jalur kredit dan kartu pembayaran Amazon sendiri, yang dikeluarkan oleh Mastercard. Selain tidak dikenakan biaya tambahan, pembayaran yang dilakukan menggunakan kartu Amazon juga mendapatkan hadiah pelanggan dan uang kembali untuk pembelian di masa mendatang.
Dalam pertukaran dengan Kota AM (terbuka di tab baru)Amazon membantah langkah untuk melarang transaksi kartu kredit Visa ada hubungannya dengan kartu pembayarannya sendiri.
Melalui FT (terbuka di tab baru)
