Jika Anda telah memperbarui ke Windows 11 (terbuka di tab baru) dan mengalami masalah dalam menjalankan perangkat lunak antivirus (terbuka di tab baru) dari Kaspersky, Anda beruntung karena Microsoft telah merilis versi baru dari sistem operasinya yang berisi perbaikan untuk masalah tersebut.
Windows 11 Build 22000.348 (terbuka di tab baru) sekarang tersedia untuk diunduh untuk Windows Insiders di Saluran Pratinjau Beta dan Rilis dan versi terbaru ini berisi sejumlah perbaikan dan peningkatan stabilitas lainnya.
Dalam posting blog terpisah (terbuka di tab baru)Microsoft menunjukkan bahwa “Kami memperbaiki masalah umum yang mungkin mencegah aplikasi, seperti aplikasi Kaspersky, dibuka setelah Anda mencoba memperbaiki atau memperbarui aplikasi menggunakan Microsoft Installer (MSI).”
Menurut Kaspersky, pelanggannya pertama kali mengalami masalah dalam menjalankan antivirusnya di Windows 11 setelah raksasa perangkat lunak itu merilis KB5007215 (OS Build 22000.318) pada 9 November.
Haruskah Anda mengikuti saran Microsoft atau Kaspersky?
Sementara Microsoft telah memperbaiki masalah yang diketahui yang mencegah antivirus Kaspersky dan aplikasi lain terbuka setelah pengguna mencoba untuk memperbaiki atau memperbaruinya menggunakan Microsoft Installer, perusahaan cybersecurity menyarankan pelanggannya untuk menghindari menginstal pembaruan Microsoft Windows.
Dalam dokumen dukungan baru (terbuka di tab baru)Kaspersky menjelaskan bahwa putaran terbaru pembaruan dari Microsoft untuk Windows 7 hingga Windows 11 telah menyebabkan masalah yang memengaruhi antivirusnya serta perangkat lunak perlindungan titik akhir. (terbuka di tab baru)mengatakan:
“Setelah penginstalan pembaruan Windows, Kaspersky Endpoint Security untuk Windows tetap berfungsi dengan baik dan keamanan sistem tetap utuh. Namun kesalahan dapat terjadi saat mencoba memutakhirkan aplikasi, memasang tambalan pribadi, atau mengubah ruang lingkup komponen aplikasi.”
Pelanggan perusahaan sekarang memiliki pilihan untuk dibuat. Mereka dapat menginstal pembaruan Microsoft yang berisi sejumlah perbaikan lain dan berisiko terhadap Kaspersky Antivirus (terbuka di tab baru) mungkin tidak lagi berfungsi atau menghindari penginstalan pembaruan Microsoft dan membuat produk Kaspersky berfungsi sebagaimana mestinya.
Pelanggan Kaspersky dapat melihat penasihat perusahaan (terbuka di tab baru) untuk informasi lebih lanjut tetapi sayangnya, ini adalah pilihan yang harus mereka buat sendiri.
Ingin mengamankan mesin Windows Anda? Lihat antivirus terbaik (terbuka di tab baru), firewall terbaik (terbuka di tab baru) dan perangkat lunak perlindungan titik akhir terbaik (terbuka di tab baru)
Melalui ZDNet (terbuka di tab baru)
