Nextiva vs. RingCentral, mana yang lebih baik? Keduanya adalah nama terkenal dalam hal penyedia Voice over Internet Protocol (VoIP) bisnis terbaik. Mengapa? Lebih dari sekadar hype, layanan VoIP RingCentral dan Nextiva didukung oleh kemudahan penggunaan, integrasi pihak ketiga yang mudah, layanan pelanggan yang sangat baik, dan keahlian industri.
Nyatanya, Nextiva sangat yakin Anda akan menyukai layanan VoIP mereka sehingga alih-alih halaman Tentang, situs web mereka menampilkan a nextiva-adalah-halaman-terbaik (terbuka di tab baru)mencakup tingkat kepuasan pelanggan 94% dan peringkat jaringan 5/5.
Sementara itu, RingCentral memproklamirkan diri sebagai “penyedia komunikasi cloud nomor 1” dari industri VoIP menurut halaman Tentang mereka. Dengan beberapa penghargaan industri dan 400.000 klien bisnis di seluruh dunia, ini jauh dari klaim kosong. Pada bulan April tahun ini, Gartner mengakui RingCentral sebagai Pilihan Pelanggan ‘Suara Pelanggan’ 2021 global untuk Komunikasi Terpadu sebagai Layanan (UCaaS).
Intinya? Nextiva dan RingCentral mencontohkan karakteristik dari layanan VoIP terbaik, tetapi mana yang lebih baik untuk merampingkan komunikasi bisnis Anda? Kami mengeksplorasi jawabannya dan apa yang harus Anda cari di penyedia VoIP, di bawah ini.
Penjelasan evaluasi Nextiva vs. RingCentral
Evaluasi Nextiva dan RingCentral kami didasarkan pada:
- Pandangan mendalam tentang jenis paket yang ditawarkan oleh kedua perusahaan
- Fitur utama dari setiap penyedia VoIP
- Harga Nextiva dan harga RingCentral
- Layanan pelanggan mereka, untuk membantu Anda memutuskan apakah layanan ini akan memenuhi kebutuhan komunikasi Anda
Nextiva vs. Harga dan Paket RingCentral
Selanjutnya $$
Jika Anda mencari paket VoIP yang lebih terjangkau, paket Essential Nextiva mungkin menjadi pilihan terbaik Anda. Mulai dari $18,95/pengguna/bulan, ini mencakup panggilan suara dan video tanpa batas.
RingCentral $$
Sebaliknya, paket Essentials RingCentral Office adalah $19,99/pengguna/bulan, tetapi terbatas untuk maksimal 10 pengguna dan tidak menyertakan opsi video.
Startup dan usaha kecil
Selanjutnya $$
Jika Anda mencari paket VoIP yang lebih terjangkau, paket Essential Nextiva mungkin menjadi pilihan terbaik Anda. Mulai dari $18,95/pengguna/bulan, ini mencakup panggilan suara dan video tanpa batas.
RingCentral $$
Sebaliknya, paket Essentials RingCentral Office adalah $19,99/pengguna/bulan, tetapi terbatas untuk maksimal 10 pengguna dan tidak menyertakan opsi video.
Bisnis kecil-menengah
Kedua perusahaan menawarkan paket kelas menengah, tetapi rencana yang paling tepat untuk tim Anda bergantung pada kebutuhan VoIP khusus bisnis.
RingCentral $$
Jika bisnis Anda hadir secara global, Anda dapat memanfaatkan paket Standar RingCentral Office. Mulai dari $27,99/pengguna/bulan, paket ini memungkinkan Anda menambahkan nomor telepon bisnis dari lebih dari 100 negara ke layanan telepon VoIP Anda.
Selanjutnya $$
Jika Anda perlu melakukan panggilan video dengan peserta dalam jumlah besar, paket Profesional Nextiva memungkinkan Anda menambahkan hingga 250 peserta ke panggilan dengan biaya $22,95/pengguna/bulan. Jika Anda lebih suka peserta tanpa batas, paket Nextiva Enterprise ($32,95 per pengguna per bulan) bisa menjadi pilihan yang tepat untuk organisasi Anda.
💡 Kiat Pro
Bagi yang masih ragu-ragu, kedua perusahaan menawarkan uji coba gratis. Dalam kasus Nextiva, ini terbatas pada uji coba gratis paket Esensial selama tujuh hari, sementara RingCentral Office menawarkan uji coba gratis selama 15 hari hingga lima pengguna.
Organisasi berskala besar
Jika organisasi Anda lebih besar, Nextiva dan RingCentral juga menawarkan paket Ultimate.
Selanjutnya $$
Mulai dari $57,95/pengguna/bulan, layanan Nextiva mencakup fitur-fitur seperti produktivitas penjualan dan manajemen jalur pipa.
RingCentral $$
Setara RingCentral adalah $49,99/pengguna/bulan dan mencakup fitur seperti laporan status perangkat.
Nextiva vs. Fitur VoIP RingCentral
Nextiva vs. RingCentral Analytics
RingCentral
Dalam hal memberikan wawasan pelanggan, RingCentral Office memiliki keunggulan yang jelas dibandingkan pesaingnya. Dengan paket Premium atau Ultimate, Anda akan menerima analitik waktu nyata untuk panggilan yang dilakukan melalui layanan. Melalui penggunaan AI dan pembelajaran mesin, platform ini dapat memantau percakapan agen Anda dengan pelanggan untuk info seperti durasi panggilan, panggilan rata-rata per hari, dan panggilan tidak terjawab.
Selanjutnya
Meskipun Nextiva memungkinkan Anda untuk melihat detail perjalanan pelanggan Anda dan mengirimkan survei otomatis, fitur ini terbatas pada paket Ultimate.
Nextiva vs. Panggilan RingCentral muncul
Unik untuk Nextiva, fitur ini menampilkan detail kunci terkait penelepon di layar selama percakapan Anda. Tampilan mencakup detail interaksi terbaru Anda dengan individu tersebut dan apakah pertukaran ini positif atau negatif. Anda juga akan melihat nilai akun pelanggan dan mereka telah menanggapi setiap survei otomatis yang dikirim oleh organisasi Anda.
Performa Nextiva vs. RingCentral
Kedua perusahaan mengklaim menawarkan waktu aktif 99,999% dan pusat data tingkat operator, yang berarti Anda tidak akan pernah kehilangan layanan selama lebih dari beberapa menit dalam setahun.
Selanjutnya
Pusat data Nextiva beroperasi dari sumber daya penuh yang tidak pernah terputus, yang menurutnya, memberikan waktu kerja terbaik di industri.
RingCentral
Arsitektur cloud RingCentral bergantung pada pusat data geo-redundan, yang akan memastikan layanan Anda terus berlanjut jika terjadi pemadaman listrik.
Nextiva vs. Dukungan RingCentral
💡 Kiat Pro
Kedua perusahaan juga menyediakan sistem tiket online untuk menangani permintaan pelanggan, dan situs web mereka juga menawarkan bagian sumber daya khusus, dengan blog, studi kasus, dan demo produk untuk dukungan yang lebih umum.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, kedua perusahaan menawarkan obrolan online, dukungan telepon, dan dukungan tiket online.
Selanjutnya
Staf Nextiva tersedia melalui telepon selama hari Senin hingga Jumat antara pukul 05.00 dan 18.00. Anda dapat menghubungi mereka di akhir pekan antara pukul 06.00 dan 18.00, MST.
RingCentral
Dengan RingCentral Office, Anda akan menerima dukungan telepon dan obrolan online 24/7 jika Anda memilih Paket Standar atau lebih tinggi.
Nextiva vs Putusan RingCentral
Ketika datang ke layanan VoIP Nextiva vs layanan VoIP RingCentral, berkat keterjangkauan, produk VoIP yang luar biasa dan fitur yang kompetitif, setiap merek adalah pilihan yang unggul untuk layanan telepon VoIP bisnis apa pun.
Ini adalah keputusan yang sulit untuk dibuat, tetapi memilih penyedia VoIP yang tepat benar-benar bermuara pada konteks kebutuhan bisnis Anda. Penyedia mana pun yang Anda pilih, Nextiva dan RingCentral dapat menawarkan solusi cloud PBX terdepan di pasar.
💡 Kiat Pro
Salah satu cara untuk mengidentifikasi mana yang lebih baik untuk bisnis Anda adalah dengan memikirkan tentang ukuran perusahaan dan seberapa cepat perusahaan ingin berkembang.
Terbaik untuk bisnis kecil: Nextiva
Jika organisasi Anda lebih kecil dan Anda sangat bergantung pada komunikasi video, layanan Nextiva mungkin ideal.
Terbaik untuk bisnis global dan berkembang: RingCentral
Untuk organisasi yang lebih besar yang mencari fitur yang lebih kompleks, seperti analitik pelanggan yang mendalam, RingCentral Office terbukti lebih menarik, dengan kepastian tambahan dari opsi layanan pelanggan 24/7.
Bagi mereka yang benar-benar berada dalam dilema tentang mana yang paling cocok di organisasi mereka, ada baiknya mempertimbangkan uji coba gratis dari kedua layanan untuk mendapatkan wawasan yang lebih kuat tentang solusi yang ditawarkan.
