Pengguna beberapa smartphone Samsung Galaxy (terbuka di tab baru) telah diperingatkan bahwa cacat pada perangkat lunak administrasi perangkat mereka dapat membuat perangkat mereka terdaftar sebagai tidak cocok untuk bekerja.
Cacat di Microsoft Intune (terbuka di tab baru)platform berbasis cloud yang dirancang untuk membantu admin mengelola smartphone bisnis (terbuka di tab baru) dalam suatu perusahaan, telah menandai beberapa perangkat Samsung Galaxy sebagai “tidak sesuai”.
Laporan dari banyak pengguna mengklaim bahwa perubahan ini membuat perangkat mereka tidak dapat mengakses jaringan perusahaan sebagai MDM (terbuka di tab baru) platform mengunci mereka.
Masalah Microsoft Intune
Masalah tampaknya dimulai setelah restart otomatis atau setelah pembaruan terkelola diterapkan, dan memengaruhi perangkat yang menjalankan Android 9 dan yang lebih baru.
Perangkat Samsung Galaxy dengan pengelolaan administrator perangkat Android (DA) atau profil kerja milik pribadi Android Enterprise tampaknya paling terpengaruh, tetapi perangkat Samsung yang dikelola sepenuhnya di Android Enterprise juga terkena dampaknya.
Dalam sebuah posting blog (terbuka di tab baru)Microsoft mengatakan “menyadari adanya masalah” yang berpotensi memengaruhi akses ke sumber daya perusahaan, “bergantung pada kebijakan Akses Bersyarat yang ditetapkan oleh administrator TI.”
“Kami sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah ini dengan Samsung, tetapi sementara itu, kami ingin memberi Anda lebih banyak informasi dan instruksi penyelesaian untuk membantu Anda mengembalikan perangkat ke kepatuhan,” tambah perusahaan.
Microsoft mengatakan bahwa untuk memperbaiki masalah ini, manajemen administrator perangkat Android (DA) atau pengguna pribadi Android Enterprise perlu membuka kunci ponsel, meluncurkan Portal Perusahaan, dan memicu sinkronisasi perangkat. Setelah sinkronisasi selesai, perangkat akan terlihat sesuai di Intune dan akses ke sumber daya perusahaan akan dipulihkan.
Untuk perangkat Android Enterprise, pengguna perlu membuka kunci ponsel, membuka aplikasi Pengontrol Kebijakan Perangkat, dan memicu sinkronisasi. Setelah sinkronisasi selesai, perangkat akan terlihat sesuai di Intune dan akses ke sumber daya perusahaan akan dipulihkan.
Microsoft mengatakan sedang bekerja dengan Samsung untuk perbaikan lengkap, dan akan memperbarui pengguna saat siap – meskipun laporan awal sekarang berumur beberapa hari.
Ingin meng-upgrade? Berikut adalah paket ponsel terbaik untuk bisnis (terbuka di tab baru)
