Keharusan digital menjadi semakin mendesak ketika dunia keluar dari pandemi. Konsumen dan karyawan (terbuka di tab baru) ingin pengalaman digital mereka menjadi lebih cepat dan lebih personal dari sebelumnya. Terhadap latar belakang ini, transformasi digital (terbuka di tab baru) akan tetap menjadi prioritas utama bagi organisasi pada tahun 2022 dan seterusnya – dan otomatisasi (terbuka di tab baru) akan menjadi semakin kritis terhadap kemampuan mereka untuk menyampaikan.
Tentang Penulis
Paul Crerand adalah CTO Lapangan, EMEA di MuleSoft (terbuka di tab baru).
Faktanya, menurut penelitian kami, 96% pembuat keputusan TI dan bisnis mengatakan otomatisasi akan sangat bermanfaat bagi organisasi mereka di masa depan. Otomatisasi Proses Robot (RPA) adalah salah satu contoh paling umum dari kemampuan ini yang sudah digunakan oleh organisasi saat ini. Deloitte menemukan bahwa 93% pemimpin bisnis berharap untuk menggunakan RPA pada tahun 2023. Namun, upaya pemimpin ini untuk mengotomatiskan lebih banyak proses hanya akan berdampak terbatas jika tidak diskalakan di luar serangkaian kasus penggunaan yang berbeda.
Masa depan yang sangat otomatis
Daripada mengambil pendekatan kasus per kasus untuk proyek otomasi, organisasi harus memperluas penggunaannya di seluruh perusahaan – dikenal sebagai hyperautomation. Hal ini dapat dicapai melalui penggunaan kembali proses-proses utama dan penerapan berbagai kemampuan teknologi terintegrasi – seperti platform low-code, pembelajaran mesin (terbuka di tab baru) mesin, dan solusi RPA. Manfaat hyperautomation sangat luas, mulai dari membebaskan waktu karyawan dari pekerjaan manual dan memungkinkan mereka menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih terhubung (terbuka di tab baru)untuk mendorong peluncuran cepat produk dan layanan digital baru.
Ada juga penghematan biaya yang signifikan yang bisa diperoleh. Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2024, hyperautomation akan memungkinkan organisasi menurunkan biaya operasional hingga 30%. Semua ini sangat penting dalam dunia digital saat ini, dengan memungkinkan organisasi mengimbangi pesaing dan menawarkan pengalaman dan layanan berharga kepada pelanggan mereka (terbuka di tab baru). Namun, organisasi yang mengejar hasil ini sering meremehkan betapa sulitnya meletakkan fondasi yang diperlukan untuk hiperotomatisasi.
Menghubungkan titik-titik antar data
Pergeseran ke pengalaman pelanggan dan karyawan yang mengutamakan digital telah menciptakan ledakan data (terbuka di tab baru) dari array yang lebih luas dari sistem yang berbeda dari sebelumnya. Semua ini perlu dihubungkan untuk mengaktifkan analitik yang efektif dan wawasan berbasis data yang mendukung hiperotomatisasi.
Sayangnya, sebagian besar data ini dikurung dalam silo – akibat dari banyak organisasi yang terus mengandalkan kode khusus dan integrasi titik-ke-titik. Integrasi ini menghasilkan hubungan yang erat antar sistem, dan rumit serta memakan waktu untuk membangun dan mengelola. Hal ini merusak ketangkasan bisnis, membuatnya sulit untuk dengan cepat dan mudah mengeluarkan data yang diperlukan untuk mendorong pengambilan keputusan otomatis.
Hampir tiga perempat (74%) pembuat keputusan TI dan bisnis juga menunjuk pada masalah keamanan data dan tata kelola sebagai penghambat otomatisasi. Hal ini mengancam untuk menghentikan inovasi dan, jika dibiarkan tidak terselesaikan, dapat secara serius menghambat peluncuran hyperautomation. Jelas bahwa banyak strategi integrasi organisasi saat ini tidak berkelanjutan. Organisasi memerlukan pendekatan baru, pendekatan yang memungkinkan kelincahan lebih besar dan memungkinkan mereka menerapkan hiperotomatisasi dalam skala besar di seluruh perusahaan.
Menskalakan otomatisasi dengan API
Salah satu cara paling efektif untuk membangun fondasi hyperautomation adalah memanfaatkan API. Dengan API, organisasi dapat dengan cepat dan mudah mengambil informasi yang mereka perlukan dari sistem berbeda yang tersebar di seluruh perusahaan, dan menggabungkannya di mana pun dibutuhkan. Ini memastikan mesin otomasi dapat mengakses semua data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat, pada waktu yang tepat, dan memicu respons yang sesuai melalui sistem organisasi.
Menggunakan platform terpusat untuk mengelola API mereka dapat membuat proses ini jauh lebih mudah, memungkinkan organisasi membuka kunci dan mengintegrasikan data dari mana saja – baik itu berada di database lokal (terbuka di tab baru)atau di awan (terbuka di tab baru). Platform ini juga memungkinkan tim TI untuk menetapkan kontrol dan kebijakan akses yang efektif, sehingga mereka dapat mengelola, memantau, mengamankan, dan mengatur data mereka pada skala yang diminta oleh hyperautomation. Menambahkan alat kode rendah atau tanpa kode ke campuran ini juga akan memungkinkan kemampuan layanan mandiri diluncurkan, sehingga pengguna bisnis dapat membantu mendorong inisiatif otomasi mereka sendiri. Dengan pendekatan ini, organisasi akan ditempatkan jauh lebih baik untuk menikmati manfaat dari hyperautomation.
Jalan di depan sangat inovatif
Saat ini, otomatisasi adalah kekuatan pendorong mendasar bagi perusahaan digital modern. Karena otomatisasi berkembang menjadi hiperotomatisasi selama beberapa tahun mendatang, otomatisasi akan berubah dari ‘menyenangkan untuk dimiliki’ menjadi prasyarat untuk sukses dan inovasi yang berkelanjutan. Mereka yang bertindak sekarang dan menerapkan strategi API yang memfasilitasi otomatisasi di seluruh perusahaan akan menjadi pemimpin masa depan industri mereka.
