Tim Microsoft (terbuka di tab baru) telah menjadi sangat populer selama sekitar 18 bulan terakhir, dengan pandemi Covid-19 yang mengakibatkan masuknya banyak pengguna yang bergantung pada konferensi video (terbuka di tab baru) alat untuk berkolaborasi (terbuka di tab baru) dan tetap produktif (terbuka di tab baru) ketika langkah-langkah jarak sosial telah memaksa mereka untuk bekerja dari rumah.
Terlepas dari basis penggunanya yang berkembang pesat, Microsoft Teams (terbuka di tab baru) belum tanpa masalah. Faktanya, jumlah pengguna baru, dikombinasikan dengan fakta bahwa Microsoft dengan cepat menambahkan fitur baru ke dalam solusi, berarti banyak orang mengalami masalah saat menggunakan platform. Jika Anda salah satunya, panduan ini akan membantu Anda. Berikut daftar beberapa masalah Tim yang paling umum dan cara memperbaikinya.
Masalah mikrofon atau kamera web
Salah satu masalah paling umum yang dihadapi oleh pengguna Teams (atau pengguna platform konferensi video apa pun dalam hal ini) adalah webcam yang tidak berfungsi (terbuka di tab baru) atau mikrofon. Tentu saja, ada banyak alasan mengapa Anda mungkin mengalami kesulitan, dan tempat panggilan pertama Anda adalah perangkat keras Anda. Apakah semuanya terpasang dengan benar? Periksa koneksi, pasang kembali semuanya, dan mulai ulang Teams.
Jika itu tidak menyelesaikan masalah, kemungkinan itu adalah masalah perangkat lunak yang menyebabkan masalah bagi Anda. Sekali lagi, semoga hanya perbaikan sederhana yang diperlukan. Pastikan mikrofon dan kamera web Anda diaktifkan selama panggilan. Harus ada sakelar sakelar untuk keduanya saat Anda bergabung dengan panggilan baru. Jika masalah berlanjut, Anda mungkin perlu mengaktifkan izin di Teams. Jika Anda pengguna Windows, ketik “webcam” di bilah pencarian, dan pastikan bagian bertanda “Izinkan Aplikasi Desktop Mengakses Kamera Anda” menampilkan posisi “Aktif”. Pengguna Mac dapat melakukan proses serupa dengan mengunjungi System Preferences, memilih Security, Privacy, lalu Camera.
Anda tidak dapat membuat tim baru
Tidak mengherankan, salah satu fitur paling berguna dalam Microsoft Teams adalah kemampuan untuk membuat tim Anda sendiri, di mana Anda dapat berbagi informasi dan melakukan obrolan dalam skala yang lebih kecil. Namun, beberapa pengguna Teams melaporkan masalah saat mencoba membuat tim baru di platform. Sayangnya, ini mungkin merupakan kebijakan yang disengaja atas nama organisasi tempat Anda bekerja. Administrator sistem memiliki opsi untuk mencegah individu membuat tim atau grup baru. Jika Anda kesulitan membuat tim baru, sebaiknya hubungi departemen TI Anda untuk mengetahui apakah masalah tersebut dapat diselesaikan.
Teams hanya menampilkan pesan dan obrolan lama
Salah satu masalah paling umum yang dihadapi pengguna Teams adalah ketidakmampuan untuk melihat pesan dan obrolan terbaru. Jika Anda tidak dapat melihat utas terbaru, mungkin sudah waktunya untuk memulai ulang Teams. Cara Anda melakukan ini sedikit berbeda tergantung pada sistem operasi yang Anda gunakan.
Untuk pengguna Windows, klik kanan ikon Teams dan pilih “Quit”. Ini akan sepenuhnya mematikan program dengan cara yang tidak akan terjadi jika Anda baru saja menutup jendela yang ditempatinya. Untuk pengguna Mac, temukan ikon Tim di dok Anda, klik kanan dan, sekali lagi, pilih “Keluar”. Setelah selesai, muat ulang Teams dan pesan terbaru akan disajikan kepada Anda.
Anda tidak menerima notifikasi
Di era di mana komunikasi jarak jauh lebih menonjol dari sebelumnya, pemberitahuan menjadi semakin penting untuk memastikan bahwa segala sesuatunya tidak gagal. Namun, beberapa pengguna Teams melaporkan bahwa mereka telah berhenti menerima pemberitahuan. Jika demikian, periksa apakah izin Anda telah berubah. Pertama, periksa apakah aplikasi Teams memiliki pengaturan yang tepat yang diaktifkan dengan mengeklik foto profil Anda dan menavigasi ke “Pengaturan”, memilih “Pemberitahuan”. Jika Anda menggunakan aplikasi web Teams, Anda harus mengaktifkan pemberitahuan dengan cara yang sedikit berbeda. Saat aplikasi diluncurkan, Anda akan menerima prompt di sudut kanan bawah ski jika Anda ingin menerima notifikasi. Pastikan Anda memilihnya untuk dihidupkan.
Pesan kesalahan masuk
Kadang-kadang Anda bahkan tidak memiliki kesempatan untuk menemukan kesalahan saat menggunakan Teams, karena kesalahan login akan mencegah Anda mengakses platform. Tentu saja, periksa kembali apakah Anda telah memasukkan kredensial masuk dengan benar terlebih dahulu. Jika Anda yakin semuanya sudah benar tetapi Anda masih tidak bisa masuk, kemungkinan besar Anda akan menerima pesan kesalahan. Berikut adalah beberapa yang paling umum:
0xCAA20003: Masalah otorisasi
0xCAA82EE2: Waktu permintaan habis
0xCAA20004: Permintaan memerlukan persetujuan
Catat kode kesalahan Anda dan hubungi departemen TI Anda agar mereka dapat membantu Anda mendapatkan akses ke Teams.
Tim terus membeku
Jika aplikasi Teams Anda terus membeku, Anda harus mencoba menutup paksa aplikasi dan meluncurkan kembali. Metode “Ctrl, Alt, Delete” yang telah dicoba dan dipercaya adalah teman Anda di sini, jadi temukan Tim di dalam Pengelola Tugas dan klik untuk Akhiri Tugas. Jika itu masih belum menyelesaikan masalah, coba gunakan aplikasi web sebagai solusi sementara sementara perbaikan yang lebih permanen dapat ditemukan.
Ada yang lain
Seperti halnya program apa pun, Teams tidaklah sempurna. Saat pembaruan didorong dan fitur baru ditambahkan, masalah baru pasti akan muncul. Selain itu, pengguna yang tidak berpengalaman cenderung menghadapi rintangan yang bukan merupakan kesalahan Microsoft.
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi dan perbaikan di atas tidak berfungsi, ingatlah untuk memeriksa halaman Dukungan Microsoft untuk memeriksa apakah layanan berfungsi dengan benar. Juga Komunitas Teknologi Microsoft (terbuka di tab baru) selalu siap sedia menawarkan bantuan. Seseorang di sana pasti dapat membantu tidak peduli seberapa menantang masalah yang Anda hadapi.
