Karena bisnis modern semakin mengandalkan Internet untuk sebagian besar komunikasi, banyak perusahaan menyukai RingCentral (terbuka di tab baru) telah mulai menawarkan paket komunikasi berbasis web all-in-one, menggunakan teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP) – yaitu, panggilan dilakukan melalui internet daripada saluran telepon biasa. Tetapi dengan banyaknya penyedia yang tersedia, sulit untuk memilih layanan VoIP terbaik (terbuka di tab baru) untuk bisnis Anda.
RingCentral menawarkan salah satu produk unggulan pasar di sini: RingCentral MVP, yang sebelumnya dikenal sebagai RingCentral Office. Meskipun mungkin tidak tercakup dalam ulasan ini, rangkaian konferensi video perusahaan yang diberi nama tepat – Video – juga sangat diakui.
Dalam ulasan RingCentral MVP kami, kami melihat penyedia populer dan menilai harga, fitur, antarmuka, dukungan, dan keamanannya untuk melihat bagaimana tarifnya terhadap persaingan. Baca selanjutnya: Ulasan VoIP Nextiva vs RingCentral.
RingCentral MVP: Paket dan harga
Ada empat opsi penetapan harga utama yang sesuai dengan berbagai ukuran bisnis.
Yang termurah adalah paket Essentials, dengan biaya $29,99 per pengguna per bulan. Ini termasuk satu nomor telepon khusus per pengguna, yang dapat digunakan melalui aplikasi seluler yang disertakan atau pada perangkat keras yang dibeli terpisah, dengan 100 menit bebas pulsa. Paket ini memungkinkan panggilan tak terbatas ke AS dan Kanada, pesan SMS tak terbatas, dan perpesanan tim. Namun, ada maksimal 20 pengguna yang diizinkan pada paket ini.
Untuk bisnis dengan lebih dari 20 karyawan, opsi yang paling terjangkau adalah paket Standar, seharga $37,99 per pengguna per bulan. Ini tidak memiliki batas pengguna dan termasuk 1.000 menit bebas pulsa. Ada konferensi audio tanpa batas, konferensi video dengan maksimal 100 peserta, faks berbasis internet, dan integrasi dengan berbagai aplikasi, seperti Microsoft 365, G Suite, dan Slack. Itu juga mendapat akses ke dukungan 24/7, yang bisa sangat penting bagi perusahaan yang ingin menggunakan alat kolaborasi dan produktivitas yang disesuaikan.
Paket selanjutnya adalah Premium, dengan biaya $44,99 per pengguna per bulan. Ini termasuk 2.500 menit bebas pulsa, konferensi video dengan hingga 200 peserta, analitik lanjutan, opsi penanganan panggilan seperti bisikan dan tongkang, dan platform pengembang. Rentang integrasi yang lebih luas juga dimungkinkan, termasuk Salesforce, Zendesk, dan aplikasi khusus industri seperti Canvas dan Smarsh. Premium mungkin sedikit lebih masuk akal bagi perusahaan dengan jaringan alat online yang luas berkat dukungan sistem masuk tunggal (SSO), selama manfaat tambahan tingkat ini membantu membenarkan label harganya yang lebih tinggi.
Terakhir, ada Paket Ultimate seharga $59,99 per pengguna per bulan, yang mencakup semua paket Premium dan 10.000 menit bebas pulsa, pemantauan status perangkat, dan penyimpanan tak terbatas.
Harga bisa mulai terlihat cukup curam dibandingkan dengan platform VoIP lain di pasaran, namun ada beberapa keuntungan memilih perusahaan terkenal yang khusus melayani alat komunikasi. Selain itu, pelanggan saat ini dapat menghemat antara 17% dan 33% – bergantung pada paketnya – untuk komitmen tahunan, dan organisasi yang lebih besar dengan lebih dari 100 karyawan akan mendapatkan akses ke harga yang lebih rendah lagi.
Untuk sebagian besar usaha kecil dan menengah, paket Essentials mungkin terlalu mendasar, sehingga opsi Standar dan Premium akan menjadi pilihan yang ideal. Anda dapat mencoba RingCentral dengan uji coba gratis selama 15 hari. Meskipun terbatas untuk maksimal lima pengguna, ini seharusnya cukup bagi departemen TI internal untuk mengetahui apakah MVP RingCentral cocok.
RingCentral MVP: Fitur
Aplikasi terpisah yang terintegrasi dengan RingCentral MVP, Glip adalah cara bagi tim untuk terhubung dan bekerja secara kolaboratif. Perpesanan teks dan rapat video dikumpulkan dalam satu platform, yang dapat diakses melalui aplikasi seluler atau desktop, dan dimungkinkan untuk membuat utas khusus untuk proyek dan topik.
RingCentral memperhitungkan fakta bahwa rapat semakin banyak diadakan melalui video daripada secara langsung. Dari paket Standar ke atas, rapat video dapat diadakan untuk tim atau konferensi hingga 100 orang (200 dalam paket Premium dan Ultimate). Video dalam HD, dan rapat dilindungi kata sandi untuk keamanan.
RingCentral telah mulai membangun kemampuan AI ke dalam platformnya menggunakan teknologi yang dikembangkan oleh perusahaan rintisan bernama XSELL. Dengan menggunakan pembelajaran mesin, teknologi ini memantau diskusi agen penjualan dengan pelanggan, baik melalui obrolan teks maupun panggilan, dan dapat merekomendasikan strategi. Itu juga dapat memantau kinerja karyawan untuk membantu manajemen mengidentifikasi dan memberi penghargaan kepada karyawan yang mengikuti praktik terbaik. Meskipun ini mungkin tampak sedikit Big Brother – dan memang sidang pengadilan Belanda baru-baru ini (xxx) menemukan bahwa staf pemantauan menggunakan webcam dan alat berbagi layar adalah “tidak proporsional” dan pada akhirnya salah – menggunakan metode komputasi seperti AI dan ML jauh lebih sensitif dan seringkali cara anonim untuk mengumpulkan data.
Khusus untuk pengguna Video RingCentral, peningkatan kecerdasan buatan lebih lanjut diluncurkan pada September 2022 termasuk peningkatan transkripsi langsung, pengurangan kebisingan, dan ringkasan video otomatis yang dirancang untuk memberikan gambaran singkat dalam bentuk gulungan.
RingCentral MVP: Antarmuka dan sedang digunakan
Cukup mudah untuk mengatur perusahaan Anda di RingCentral. Dalam beberapa langkah dasar, Anda memilih nomor telepon yang akan digunakan dengan akun, mengatur berapa banyak pengguna yang diinginkan, lalu memasukkan detail pribadi dan pembayaran. Setelah itu, Anda dapat menggunakan dasbor utama untuk membahas lebih jauh tentang spesifikasinya.
Antarmuka utama dari perspektif pengguna adalah aplikasi RingCentral, yang bekerja pada perangkat seluler dan desktop, dan akses juga tersedia dari browser web. Aplikasi ini sederhana dan mudah dinavigasi serta memiliki semua fungsi yang diperlukan. Panggilan telepon dan pesan teks keduanya diakses dari antarmuka ini, dan Video RingCentral juga terintegrasi, sehingga panggilan konferensi dapat digabungkan dari sini. Untuk pengguna yang bertransisi dari konferensi video yang diadopsi lebih luas dan alat kolaborasi seperti Teams, RingCentral akan terasa cukup familier.
RingCentral MVP: Dukungan
Situs web RingCentral menghosting basis pengetahuan dan forum komunitas tempat Anda dapat menemukan solusi untuk sejumlah besar masalah. Ada juga opsi obrolan langsung, meskipun ini adalah AI yang mengarahkan Anda ke postingan yang relevan di basis pengetahuan, jadi ini tidak lebih dari mesin pencari.
Jika Anda memiliki masalah yang perlu Anda hubungi dengan dukungan teknis, pilihan Anda adalah menelepon mereka atau mengajukan kasus dukungan secara online. Jika Anda menggunakan paket Standar atau lebih tinggi, saluran telepon tersedia 24/7. Sistem tiket online membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk melewatinya, tetapi tanggapan umumnya berguna asalkan Anda membagikan informasi sedetail mungkin.
RingCentral MVP: Keamanan
Penting untuk mengetahui apakah sistem komunikasi Anda aman, terutama jika bisnis Anda berurusan dengan informasi rahasia. Untungnya, RingCentral terbuka tentang proses keamanan apa yang dimilikinya dan secara teratur memiliki verifikasi independen dari proses ini, yang tampaknya cukup besar.
Semua komunikasi dienkripsi menggunakan Transport Layer Security dan Secure Real-Time Transport Protocol untuk mencegah penyadapan. Selain itu, firewall dipasang di jaringan, fungsi administratif memerlukan autentikasi bertingkat, dan pusat data dilindungi dengan aman oleh sistem elektronik dan spesialis di tempat.
Tidaklah bertanggung jawab untuk mengatakan bahwa layanan perusahaan tahan serangan, tetapi layanannya sebaik yang didapat.
Sebuah kompetisi
Salah satu saingan populernya adalah 8×8 All-in-One Communications (terbuka di tab baru). Ini adalah opsi yang lebih murah, dengan paket mulai dari $15 (£10) per pengguna per bulan, dan paket dasarnya lebih lengkap daripada RingCentral, dengan konferensi video dan panggilan domestik tak terbatas.
Pilihan lainnya adalah Dialpad (terbuka di tab baru). Paket dasarnya juga berharga $15 per pengguna per bulan, yang sedikit lebih murah daripada RingCentral, meskipun mendaki hierarki langganan dapat menambah biaya dengan cepat. Ini adalah layanan serba bagus lainnya yang baru-baru ini melakukan peningkatan pada penawaran konferensi videonya.
Putusan akhir
Ada banyak hal yang disukai tentang RingCentral MVP. Ini memiliki antarmuka aplikasi yang berguna di mana karyawan dapat dengan mudah mengakses panggilan suara, obrolan tim, konferensi video, dan banyak lagi. Itu juga dapat diintegrasikan dengan berbagai perangkat lunak, termasuk teknologi AI yang mengesankan.
Ini bukan opsi termurah yang tersedia dan paket Essentials cukup terbatas, tetapi dari paket Standar ke atas, MVP RingCentral terbukti menjadi investasi yang berharga bagi banyak bisnis kecil dan menengah. Ini juga meyakinkan bahwa sistem keamanannya termasuk yang terbaik di pasar.
Anda dapat mendaftar ke RingCentral di sini (terbuka di tab baru).
