Dengan Jumat Hitam (terbuka di tab baru) sebentar lagi, Google telah mengumumkan sejumlah pembaruan yang ditujukan untuk membuat musim belanja liburan (terbuka di tab baru) lebih mudah untuk usaha kecil.
Perubahan terbesar adalah raksasa pencarian akan mengganti nama “Google Bisnisku” menjadi “Google Profil Bisnis” sebelum menghentikan Google Bisnisku (terbuka di tab baru) aplikasi untuk Android dan iOS tahun depan. Ke depannya, pengalaman web Google Bisnisku yang sudah ada akan diganti namanya menjadi “Pengelola Profil Bisnis” dan akan beralih untuk mendukung bisnis yang lebih besar dengan beberapa lokasi.
Sementara itu, bisnis kecil kini dapat mengklaim dan memverifikasi Profil Bisnis mereka langsung di Google Penelusuran (terbuka di tab baru) atau Google Maps (terbuka di tab baru) aplikasi. Dengan menelusuri bisnis Anda berdasarkan nama, pemilik bisnis kecil akan melihat opsi untuk mengklaim dan memverifikasi Profil Bisnis terkait. Setelah selesai, mereka dapat mengedit informasi bisnisnya termasuk alamat, jam buka toko, foto, dan lainnya.
Karena semakin banyak konsumen sekarang mencari dan berinteraksi dengan bisnis menggunakan Google Penelusuran dan Maps, Google juga telah menambahkan “stok tersedia (terbuka di tab baru)” memfilter di mesin pencarinya sehingga pembeli dapat melihat apakah toko terdekat memiliki barang tertentu. Retailer di AS dan Kanada dapat mendaftar ke Pointly dari Google secara gratis dari Profil Bisnis mereka untuk mengupload inventaris produk di toko mereka secara otomatis dengan menghubungkan layanan secara langsung dengan sistem POS mereka yang sudah ada (terbuka di tab baru).
Pesan dan panggilan pelanggan
Untuk membantu bisnis kecil agar lebih mudah berinteraksi dengan pelanggan di Google Penelusuran dan Maps, Google meluncurkan fitur baru yang disebut histori panggilan untuk penjual di AS dan Kanada dengan Profil Bisnis terverifikasi.
Dengan histori panggilan, pemilik bisnis dapat melihat panggilan masuk pelanggan mana yang berasal dari Profil Bisnis mereka dan meninjau analitik yang bermanfaat (terbuka di tab baru) pada kinerja panggilan masuk.
Setelah menambahkan kemampuan untuk mengobrol dengan pelanggan langsung di Google Maps (terbuka di tab baru) tahun lalu, Google sekarang akan mengizinkan pemilik bisnis untuk melihat dan menanggapi pesan langsung dari Profil Bisnis mereka di Google Penelusuran. Perusahaan juga menambahkan tanda terima baca bulan ini sehingga pemilik bisnis dan pelanggan dapat mengetahui apakah pesan mereka telah dilihat.
Pedagang dan pemilik bisnis dapat bersiap menghadapi musim liburan yang sibuk dengan mengklaim dan memverifikasi Profil Bisnis mereka di Google Penelusuran dan Maps, sehingga mereka dapat lebih mudah berinteraksi dengan pelanggan lama dan calon pelanggan secara online.
Ingin meningkatkan bisnis online Anda? Lihat daftar kami tentang platform e-niaga terbaik (terbuka di tab baru), hosting e-niaga terbaik (terbuka di tab baru) dan perangkat lunak CRM terbaik (terbuka di tab baru)
