Laptop berperforma buruk (terbuka di tab baru) dan departemen TI yang seringkali tidak responsif adalah beberapa tantangan terberat yang dihadapi pekerja jarak jauh dan hibrida selama pandemi, demikian temuan penelitian baru.
Mensurvei lebih dari 2.000 pekerja kantor tentang seberapa baik teknologi saat ini mendukung tempat kerja yang fleksibel di masa depan, Apogee Corporation menemukan hampir setengah (45%) karyawan Inggris frustrasi dengan laptop yang tidak berfungsi dan perangkat keras lainnya (terbuka di tab baru).
Secara keseluruhan, lebih dari sepertiga (35%) pekerja mengatakan bahwa mereka kesulitan untuk beralih ke kerja jarak jauh dan hybrid.
Kehilangan jam berharga
Departemen TI juga tidak banyak membantu, karena sering kali lambat merespons, atau sama sekali tidak responsif. Hampir seperlima (19%) responden tidak tahu kepada siapa harus mengadukan masalah TI mereka, sementara 14% menggambarkan departemen TI mereka tidak dapat diandalkan.
Bukan hanya karyawan yang kehilangan, sebagai hasilnya. Perusahaan juga terluka, kata laporan itu, karena produktivitas yang terhambat berarti pendapatan yang lebih sedikit. Faktanya, pekerja Inggris kehilangan rata-rata 85 jam karena masalah teknologi, merugikan bisnis mereka sekitar $150 juta per minggu.
“Bisnis tidak dapat terus kehilangan uang dengan waktu henti dan solusi yang buruk”, kata Aurelio Maruggi, CEO Apogee. “Karena model kerja hybrid terus menentukan masa depan pekerjaan, organisasi harus mengalihdayakan pemasok layanan tempat kerja mereka untuk memastikan bulan dan tahun mendatang produktif dan menguntungkan.”
Untuk membuat segalanya lebih baik, departemen TI perlu berubah dan menjadi lebih responsif, menurut laporan itu lebih lanjut. Sebagian besar tenaga kerja yang lebih muda (87% dari usia 16-24) mengatakan mereka akan mengubah TI perusahaan mereka (lebih dari 46% dari mereka yang berusia 55 tahun ke atas), sementara 25% ingin melihat departemen TI yang lebih responsif .
Seperempat lainnya (24%) menginginkan fasilitas yang lebih baik dan perangkat keras komputer yang lebih canggih (terbuka di tab baru)juga, sementara generasi yang lebih muda lebih suka pembaruan perangkat lunak yang lebih cepat dan keberlanjutan yang lebih baik.
