Lanskap teknologi bisnis kecil tidak diragukan lagi telah berubah selama beberapa tahun terakhir. Belum lama ini pemilik usaha kecil harus bergantung pada spreadsheet atau proses pena dan kertas untuk menjalankan operasi mereka. Sistem canggih atau “techy” disediakan untuk perusahaan besar.
Namun berkat inovasi yang terjadi di ranah cloud computing, saat ini UKM dapat memiliki aplikasi bisnis yang canggih dengan harga terjangkau.
sistem POS (terbuka di tab baru) adalah contoh utama dari ini. Lewatlah sudah hari-hari ketika usaha kecil tidak punya pilihan selain menggunakan mesin kasir yang kikuk untuk meningkatkan penjualan. Saat ini, bahkan toko baru di ujung jalan dapat memiliki solusi titik penjualan yang ramping dan canggih tanpa merusak bank.
Jika Anda sedang mencari sistem POS (terbuka di tab baru) untuk bisnis kecil, Anda akan menemukan bahwa ada banyak pilihan yang tersedia.
Pertanyaannya, solusi mana yang cocok?
Untuk membantu Anda menjawabnya, kami telah menyusun panduan tentang cara memilih sistem POS untuk bisnis kecil Anda. Ini akan memandu Anda melalui pertimbangan utama yang perlu diingat saat berbelanja untuk solusi POS dan langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk menentukan vendor sistem point-of-sale mana yang akan Anda daftarkan.
Mari kita mulai.
Tentukan kebutuhan sistem POS bisnis Anda
Langkah pertama untuk menemukan solusi yang tepat adalah mengetahui kebutuhan bisnis Anda. Buat daftar fitur yang harus dimiliki yang Anda cari dalam sistem POS, dan gunakan daftar itu untuk memandu penelitian Anda.
Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan saat menentukan kebutuhan POS bisnis kecil Anda.
Apa yang kamu jual?
Sistem tempat penjualan Anda harus dapat mendukung produk atau layanan di katalog Anda. Bergantung pada jenis barang dagangan, Anda mungkin perlu memasukkan atribut atau varian tertentu agar Anda dapat melacak tingkat penjualan dan inventaris Anda secara efektif.
Misalnya, jika Anda menjual pakaian yang tersedia dalam berbagai ukuran dan warna, sistem POS Anda akan memungkinkan Anda untuk memasukkan varian tersebut dengan mudah. Jika Anda menjual makanan, Anda harus memilih solusi yang dapat mencatat dan melacak masing-masing bahan.
Apa pun masalahnya, penting untuk mengetahui persyaratan katalog Anda, dan mengarahkan pandangan Anda pada solusi yang dapat mengakomodasi kebutuhan Anda.
Di mana dan bagaimana Anda akan melakukan penjualan?
Selanjutnya, pikirkan tentang proses penjualan Anda. Di mana dan bagaimana Anda akan menggunakan sistem POS Anda? Beberapa toko memiliki konter pembayaran khusus, dan memerlukan laptop atau komputer untuk menerapkan proses pembayaran.
Sementara itu, mereka yang lebih suka menelepon penjualan di lantai penjualan atau perlu melakukan panggilan ke rumah memerlukan sistem POS seluler yang berjalan di ponsel atau tablet mereka.
Apakah Anda memiliki tim?
Pikirkan orang-orang yang akan menggunakan sistem Anda. Jika Anda memiliki manajer atau kasir, selesaikan peran dan tugas mereka, dan pilih sistem tempat penjualan yang memungkinkan mereka menjalankan tanggung jawabnya.
Sebagian besar sistem POS dapat mengizinkan atau membatasi akses berdasarkan peran pengguna. Misalnya, kasir hanya dapat melakukan penjualan, sementara manajer memiliki kemampuan untuk mengeluarkan pengembalian uang, mengubah tingkat inventaris, dll.
Cari tahu peran anggota tim Anda, dan pilih sistem POS yang mendukung peran tersebut.
Bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda?
Pikirkan tentang inisiatif pelanggan yang Anda terapkan (atau rencanakan untuk diterapkan). Apakah Anda memiliki program loyalitas? Apakah Anda mengumpulkan informasi atau umpan balik pelanggan? Bagaimana Anda berkomunikasi dengan pembeli?
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan menjelaskan kemampuan manajemen pelanggan yang Anda perlukan dalam sistem POS Anda. Banyak solusi memiliki basis data pelanggan bawaan sehingga Anda dapat mengumpulkan detail pembelanja. Sistem lain bahkan mungkin hadir dengan program loyalitas di luar kotak yang memudahkan untuk menawarkan fasilitas dan hadiah kepada pembeli setia.
Alat apa yang sudah Anda gunakan?
Jika Anda sudah menggunakan aplikasi atau alat bisnis tertentu (misalnya, platform e-niaga, perangkat lunak akuntansi, pemroses pembayaran), lihat integrasi POS mereka. Memilih solusi titik penjualan yang dapat terhubung ke sistem yang sudah Anda miliki akan membuat hidup Anda jauh lebih mudah. Integrasi POS mengurangi kebutuhan entri manual, jadi Anda tidak perlu berurusan dengan perbedaan, pekerjaan ganda, dan kesalahan manusia.
Riset pasar
Setelah Anda memiliki daftar persyaratan, saatnya melakukan kerja keras dan mengidentifikasi solusi POS yang mungkin cocok untuk bisnis kecil Anda. Beralih ke Google adalah hal yang biasa, dan kemungkinan hal pertama yang akan dilakukan siapa pun jika mereka mencoba mencari solusi baru. Tapi itu juga bisa membuat kewalahan, karena banyaknya hasil yang pasti Anda dapatkan.
Untuk itu, di bawah ini adalah beberapa taktik penelitian POS tambahan yang dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar.
Lihat apa yang digunakan bisnis serupa
Salah satu cara termudah untuk menemukan solusi POS baru adalah dengan mendapatkan rekomendasi dari pemilik bisnis yang sudah Anda kenal. Bicaralah dengan pengusaha di jaringan Anda (terutama mereka yang menjalankan usaha serupa) dan tanyakan tentang sistem POS mereka.
Kunjungi perusahaan di daerah Anda dan intip titik penjualan mereka. Tanyakan kepada mereka tentang sistem mereka, pendapat mereka tentangnya, dan apakah mereka senang untuk merekomendasikannya kepada pengusaha lain.
Crowdsource ide dari grup bisnis kecil
LinkedIn dan Facebook adalah rumah bagi banyak komunitas dan dalang bisnis kecil. Jika Anda termasuk salah satu dari grup ini, cobalah untuk mengumpulkan rekomendasi sistem POS. Kirimkan postingan atau diskusi yang menanyakan anggota tentang sistem penjualan mereka, dan lihat apakah Anda bisa mendapatkan rekomendasi yang bagus.
Kunjungi situs web teknologi
Situs web teknologi (seperti TechRadar) menawarkan banyak informasi tepercaya tentang berbagai solusi bisnis. Situs web ini sering kali bekerja sama dengan pakar materi pelajaran yang menguji dan meninjau aplikasi dan perangkat lunak, lalu menghasilkan artikel dan panduan yang dirancang untuk membantu wirausahawan menemukan sistem terbaik untuk bisnis mereka.
Bersentuhan dengan penyedia solusi
Pada tahap ini, Anda harus mempersempit pencarian Anda menjadi 2-3 sistem POS. Langkah selanjutnya adalah menghubungi penyedia ini untuk melihat lebih dalam penawaran mereka. Mulailah percakapan dengan vendor potensial dan diskusikan:
Bagaimana sistem mereka akan bekerja dengan bisnis spesifik Anda
Bicaralah dengan penyedia tentang persyaratan Anda, proses saat ini, dan semua aplikasi yang ada yang Anda miliki. Dari sana, vendor harus dapat menjelaskan bagaimana sistem mereka akan berfungsi dalam bisnis Anda.
Anda juga harus menampilkan perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan untuk membuat sistem POS berfungsi. Jika Anda menggunakan tablet Android di toko Anda, misalnya, apakah POS akan berfungsi sebagaimana mestinya? Apakah Anda perlu membeli pembaca atau terminal kartu kredit baru?
Menyetrika detail ini akan membantu menentukan apakah vendor cocok.
Biaya yang terkait dengan sistem POS
Sebagian besar penyedia solusi mencantumkan paket harga mereka di situs web mereka, tetapi tidak ada salahnya memeriksa kembali biaya yang terkait dengan sistem POS. Pastikan untuk menyetrika:
- Biaya bulanan Anda (dan apakah biayanya lebih murah untuk membayar setiap tahun atau tidak)
- Setiap biaya yang timbul karena penambahan pengguna baru, produk, perangkat, dll.
- Mengatur biaya
- Biaya pembatalan
- Biaya pemrosesan pembayaran
- Biaya layanan pelanggan (beberapa mungkin mengenakan biaya lebih untuk dukungan telepon)
Anda tidak ingin ada kejutan ketika datang ke tagihan sistem POS Anda, jadi perjelas semua pengeluaran yang diperlukan dan buat semuanya secara tertulis.
Penawaran dukungan pelanggan mereka
Sebagai bisnis kecil, hal terakhir yang Anda inginkan adalah dikesampingkan oleh masalah teknis. Itulah mengapa penting untuk bertanya tentang penawaran layanan pelanggan dari vendor. Secara khusus:
- Saluran dukungan pelanggan apa yang mereka tawarkan? (misalnya, telepon, email, obrolan langsung, basis pengetahuan)
- Apakah ada biaya tambahan untuk mendapatkan telepon atau dukungan prioritas?
- Apakah mereka tersedia 24/7?
- Siapa titik kontak Anda?
Coba perangkat lunaknya
Cara terbaik untuk mengetahui solusi POS adalah dengan mencobanya sendiri. Setelah Anda memilih penyedia atau mempersempit pilihan Anda menjadi dua sistem, daftar untuk uji coba gratis sehingga Anda dapat melihat solusi dalam tindakan.
Sebagian besar penyedia menawarkan 14-30 hari untuk uji coba gratis, jadi manfaatkan periode pengujian Anda sebaik-baiknya. Pastikan untuk:
- Masukkan produk
- Masukkan informasi pelanggan
- Menelepon penjualan
- Menghasilkan laporan penjualan, inventaris, dan pelanggan
Kata-kata terakhir
Memilih sistem POS adalah salah satu keputusan teknologi terpenting yang akan Anda buat untuk bisnis kecil Anda. Jadi, luangkan waktu untuk mengklarifikasi kebutuhan Anda, konsultasikan sumber yang kredibel saat meneliti vendor, dan lihat sistem dalam tindakan.
Mengambil langkah-langkah di atas akan memungkinkan Anda mengevaluasi solusi secara luas, sehingga Anda dapat memutuskan tindakan terbaik untuk bisnis Anda.
Baca ini selanjutnya
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang sistem POS, cobalah artikel ini: Di sini kami menjelaskan Bagaimana sistem POS dapat membantu Anda mengelola inventaris Anda; dalam artikel ini kami membahas bagaimana Anda dapat menggunakan sistem POS untuk mengelola pembayaran dan keuangan Anda; dan dalam fitur ini kami hanya merekomendasikan sistem POS terbaik saat ini.
