Semakin banyak pengguna akan terbiasa dengan Microsoft Teams (terbuka di tab baru) selama sekitar setahun terakhir, menggunakan platform untuk meningkatkan produktivitas (terbuka di tab baru) dan berkolaborasi dengan rekan kerja di era kerja jarak jauh atau hybrid (terbuka di tab baru). Konferensi video (terbuka di tab baru) alat telah membangun banyak pengikut, dengan pengguna dapat menikmati berbagi layar, fungsionalitas obrolan, berbagi file video, dan banyak lagi.
Tapi sementara Tim Microsoft (terbuka di tab baru) telah menjadi sangat terkenal, jauh lebih sedikit orang yang mengetahui add-on Microsoft Teams Phone. Ini memberi pengguna kemampuan untuk melakukan dan menerima panggilan langsung di Microsoft Teams. Intinya, ini mengintegrasikan Tim dengan VoIP yang lebih tradisional (terbuka di tab baru) fungsionalitas, sehingga pengguna dapat tetap terhubung menggunakan komputer, tablet, perangkat seluler, atau telepon meja mereka. Dalam panduan ini, kami akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang Microsoft Teams Phone.
Fitur
Microsoft Teams Phone menampilkan dirinya sebagai aplikasi all-in-one yang memungkinkan panggilan kaya, andal, dan aman. Dengan demikian, daftar fitur-fiturnya sangat mirip dengan yang ditemukan menyertai solusi VoIP, daripada yang biasa digunakan oleh pengguna Teams biasa.
Konferensi tersedia, sehingga bisnis dapat mengumpulkan semua karyawan mereka bahkan ketika mereka bekerja dari jarak jauh menggunakan fungsi konferensi suara atau panggilan video perusahaan. Ada juga fitur manajemen panggilan yang memberi perusahaan kontrol yang lebih baik atas telepon cloud mereka. Mereka dapat dengan mudah mengelola komunikasi mereka dengan menggunakan fungsi jangan ganggu, pencarian nomor terbalik, pesan suara, dan delegasi. Melanjutkan daftar fitur, Microsoft Teams Phone menawarkan perutean langsung sehingga individu dapat menggunakan penyedia telekomunikasi mereka sendiri dan melakukan panggilan menggunakan penyedia telepon yang sudah ada.
Sementara itu, organisasi yang lebih besar atau mereka yang berurusan dengan volume panggilan yang berat pasti menghargai integrasi pusat kontak yang disertakan dengan Microsoft Teams Phone. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan panggilan suara bisnis Microsoft Teams dengan perangkat lunak pusat kontak mereka (terbuka di tab baru). Ini cara yang bagus untuk mengakses semua kebutuhan komunikasi Anda melalui satu aplikasi, mengurangi kerumitan.
Dan terakhir, Microsoft Teams Phone hadir dengan penjawab otomatis, yang dapat memastikan bahwa panggilan tidak terlewatkan dan menambahkan sentuhan profesional pada output komunikasi Anda. Microsoft Teams Phone memungkinkan pengguna mengatur parameter berdasarkan zona waktu, bahasa, atau ketersediaan mereka untuk menjawab dan merutekan panggilan secara otomatis. Tidak perlu melewatkan panggilan penting atau berakhir dengan pelanggan yang frustrasi karena tidak dapat menghubungi Anda.
Rencana dan harga
Ada dua opsi utama terkait paket harga untuk Microsoft Teams Phone. Opsi yang lebih murah, Microsoft 365 Business Voice, berharga $15 per pengguna per bulan (walaupun ada opsi uji coba gratis satu bulan). Pelanggan paket ini menerima akses ke sistem telepon berbasis cloud yang menawarkan fitur-fitur canggih seperti transfer panggilan, penjawab otomatis bertingkat, dan antrean panggilan.
Mereka juga akan mendapatkan paket panggilan domestik dengan 3.000 menit per pengguna, per bulan untuk perusahaan yang berbasis di AS dan Kanada. Terdapat konferensi audio dial-in hingga untuk 250 orang per rapat, dan opsi menelepon dari mana saja, di perangkat apa pun melalui aplikasi Microsoft Teams di desktop, seluler, web, dan telepon meja.
Bisnis yang telah mengalami beberapa masalah saat memutakhirkan sistem telepon mereka akan diyakinkan oleh fakta bahwa Microsoft 365 Business Voice hadir dengan dukungan 24/7. Tentu saja, Business Voice juga mensyaratkan pengguna sudah memiliki langganan Microsoft 365, sehingga harga total yang dibayarkan untuk solusi tersebut mungkin tidak semurah yang terlihat pada awalnya.
Paket harga lainnya, Microsoft 365 E5, lebih sesuai untuk pelanggan perusahaan dan harganya jauh lebih mahal $57,00 per pengguna per bulan. Untuk harga tersebut, pengguna Microsoft 365 E5 mendapatkan kemampuan PBX, seperti kontrol panggilan di cloud dengan Microsoft Teams. Konferensi audio hingga 300 peserta telepon adalah keuntungan besar lainnya, seperti akses ke berbagai aplikasi, termasuk Windows 11 Enterprise, Aplikasi Microsoft 365 untuk Perusahaan, aplikasi seluler Office, dan Office untuk web, Outlook, dan Exchange.
Sekali lagi, harga Microsoft 365 E5 tidak sesederhana kelihatannya. Perusahaan yang sudah membayar Microsoft 365 E1 atau E3 mungkin dapat memutakhirkan ke E5 dengan harga diskon. Mereka harus menghubungi perwakilan penjualan Microsoft mereka untuk mendapatkan jawaban konkret mengenai berapa banyak yang dapat mereka hemat.
E5 mungkin tidak cocok untuk banyak organisasi – dan mungkin hanya cocok untuk perusahaan terbesar. Namun, jika Anda berada di kapal itu, Anda pasti akan menerima beberapa fitur komunikasi yang kuat untuk uang Anda. Selain kemampuan suara, mereka juga mendapatkan akses ke fungsionalitas Power BI yang membantu perusahaan mengakses solusi analitik tingkat atas yang memungkinkan mereka memperoleh nilai bisnis yang signifikan.
Bagaimana pelanggan lain menggunakannya
Microsoft dengan senang hati membagikan beberapa detail tentang cara beberapa pelanggannya menggunakan Microsoft Teams Phone. Misalnya, perusahaan teknologi Arrow Electronics menggunakan Microsoft Teams Phone untuk mendukung komunikasi bagi 20.000 karyawannya. Perusahaan telah mengumumkan beberapa hasil luar biasa dengan memanfaatkan langganan Microsoft 365 E5 untuk menghadirkan kolaborasi lintas departemen yang mulus.
Arrow menggunakan Teams untuk menyediakan pengalaman komunikasi terpadu. Perusahaan mendapat manfaat dari fakta bahwa banyak karyawannya telah menggunakan Teams sebelum solusi tersebut diterapkan secara resmi. Sejak mulai menggunakan Teams, termasuk Teams Phone, Arrow telah sangat mengurangi biaya perjalanannya dan meningkatkan ROI-nya.
Perusahaan lain yang sukses dengan Microsoft Teams Phone adalah perusahaan konsultan Accenture. Seiring dengan penerapan Telepon Tim individual, Accenture memigrasikan lebih dari 3.000 telepon Polycom yang terletak di ruang rapat dan di meja karyawan ke Teams.
Salah satu hal hebat tentang Microsoft Teams adalah banyaknya layanan yang dapat dicakupnya – ini lebih dari sekadar platform konferensi video. Untuk perusahaan mana pun yang memerlukan beberapa fitur telepon tambahan, Microsoft Teams Phone menunjukkan bahwa Teams juga dapat memenuhi peran tersebut.
