Mabookmark Teknologi Apa itu Salesforce? | TechRadar

Apa itu Salesforce? | TechRadar

Apa itu Salesforce?  |  TechRadar post thumbnail image
Apa itu Salesforce?  |  TechRadar

Apa itu Salesforce?

Salesforce adalah solusi manajemen hubungan pelanggan (atau CRM) yang menyelaraskan perusahaan dengan pelanggan mereka melalui alat penjualan, pemasaran, dan perdagangan. Salesforce adalah pemimpin pasar CRM dan berada di puncak daftar perangkat lunak CRM terbaik kami (terbuka di tab baru).

Apa yang dilakukan Salesforce?

  • Salesforce adalah platform yang terdiri dari berbagai aplikasi CRM berbasis cloud untuk membantu tim yang berbeda dalam merampingkan dan mengotomatisasi proses harian mereka. Aplikasi mencakup Sales Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, dan Service Cloud, bersama rangkaian solusi perusahaan yang berfokus pada integrasi, analitik, dan pengembangan bisnis.
  • Pelanggan dapat memilih produk individual, seperti Sales Cloud atau Commerce Cloud, atau menggabungkan beberapa produk Pelanggan 360.
  • Pelanggan 360 menyatukan kedalaman teknologi Salesforce dalam satu platform CRM terintegrasi; pengguna dapat memilih beberapa produk dan menyesuaikan solusi khusus untuk permintaan bisnis mereka. Dengan aplikasi untuk setiap fase perjalanan pelanggandari prospek hingga loyalitas, pengguna dapat mengintegrasikan data dan analitik bisnis mereka ke dalam platform.
  • Tidak peduli aplikasi atau rencana, Salesforce menghadirkan antarmuka pengguna yang sederhana dan bersih yang mudah dinavigasi dan dipahami. Untuk membantu Anda memulai, Anda juga dapat mengakses pembelajaran online dan demo yang disertakan dengan semua lisensi.
  • Semua pelanggan baru juga dapat memanfaatkan uji coba gratis selama 30 haritanpa detail kartu kredit yang diperlukan di muka dan tanpa perangkat lunak untuk dipasang.

Kesepakatan Salesforce terbaik hari ini

Bagaimana departemen dapat menggunakan Salesforce

Salesforce dibagi menjadi berbagai produk untuk membantu masing-masing tim dalam bisnis mengakses alat yang diperlukan untuk membantu mereka berkembang.

Penjualan

Sales Cloud menyediakan platform untuk membantu tim penjualan menutup lebih banyak kesepakatan dengan memanfaatkan alat seperti manajemen kontak, prakiraan penjualan, dan otomatisasi proses. Hal ini dapat menguntungkan semua ukuran tim dengan meningkatkan produktivitas anggota tim, menampilkan semua aktivitas penjualan pada satu platform, dan memungkinkan tim untuk menjual lebih cepat dan lebih cerdas.

wanita membuat panggilan penjualan di kantor

Salesforce memungkinkan tim Penjualan Anda mengakses data penting pelanggan dengan cepat dan mudah. (Kredit gambar: Getty)

Manajemen kontak memberikan pandangan lengkap tentang pelanggan, dengan riwayat aktivitas, komunikasi pelanggan, dan diskusi akun internal. Anda dapat mengakses data pelanggan penting seperti kontak utama dan riwayat komunikasi dengan cepat dan mudah di dalam Cloud, dan menikmati ikhtisar setiap pelanggan, dengan wawasan sosial, riwayat kampanye, dan kesepakatan yang mereka ikuti.

Related Post