Mabookmark Teknologi Apa itu Microsoft CRM Dynamics 365?

Apa itu Microsoft CRM Dynamics 365?

Apa itu Microsoft CRM Dynamics 365? post thumbnail image
Apa itu Microsoft CRM Dynamics 365?

Microsoft CRM Dynamics 365 (terbuka di tab baru)juga dikenal sebagai Microsoft Dynamics CRM, adalah alat perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang dibuat oleh Microsoft yang menawarkan fitur yang lebih luas daripada CRM standar (terbuka di tab baru). Saat mencari perangkat lunak CRM terbaik (terbuka di tab baru)ada baiknya mempertimbangkan jika Anda memiliki kebutuhan lanjutan.

Apa yang dilakukan Microsoft CRM Dynamics 365?

Microsoft CRM Dynamics 365 mungkin tampak seperti layanan yang luar biasa untuk bisnis kecil, tetapi sebenarnya memiliki beberapa tujuan utama yang sederhana. Berikut adalah apa yang dapat dilakukannya.

  • Ini memberikan pandangan komprehensif tentang klien. Microsoft CRM Dynamics 365 mengelola semua informasi yang telah Anda peroleh dari klien atau pelanggan, sehingga segala sesuatu mulai dari detail kontak mereka hingga produk yang telah mereka beli dicantumkan di satu tempat. Dengan begitu, Anda tahu segala kemungkinan tentang apa yang mungkin mereka butuhkan
  • Itu membuatnya mudah untuk memantau dan mengelola tugas dan kesepakatan. Dengan begitu banyak informasi, mudah untuk mengelola tugas seperti menghubungi klien selama waktu perpanjangan, atau menangani masalah dukungan pelanggan
  • Ini mengotomatiskan proses terkait pelanggan. Anda juga dapat mengotomatiskan proses tertentu, seperti mengirim pemberitahuan pembaruan secara otomatis, atau bahkan ucapan selamat ulang tahun, ke klien biasa
  • Ini memungkinkan kolaborasi lintas departemen. Memiliki database informasi bersama berarti bahwa departemen yang berbeda dapat berbagi detail dengan cepat
  • Ini meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan. Manajemen kontak yang lebih efisien berarti lebih mudah untuk berhubungan dengan klien, memungkinkan Anda menjadi lebih pribadi dan berpengetahuan tentang mereka; sering menghasilkan penjualan yang lebih baik

Bagaimana departemen menggunakan Microsoft CRM Dynamics 365

Peluang penjualan Dynamics 365, proses penjualan

Departemen penjualan dapat menggunakan Microsoft CRM Dynamics 365 untuk mengelola peluang dan proses penjualan (Kredit gambar: Microsoft)

Pelayanan pelanggan

Related Post